Matter Lab承諾產品的品質,因此若您所購買的商品在材料或做工上有瑕疪產生,不用擔心,我們將會提供產品保固服務。

包袋類商品
售後一年保固*(非人為/寄回式)

配件類商品
售後90天保固*(非人為/寄回式)

*
  • 本保固的範圍並不包括意外損壞、自然損耗、消耗品耗損、誤用、保養不當或改裝。
  • 保固條件限原購買人申請,申請時須提供原始購買證明。
  • Matter Lab保留以修復或以相似商品做為提供保固履行權利。

以下是關於商品保固執行的作業程序:

  • Step 1. 以電子郵件提出保固申請
  • 請您提供商品瑕疪部份的照片與購買證明(發票/收據/交易記錄電子郵件..等任一文件即可),將資料寄至cs@matter-lab.com。
  • Step 2. Matter Lab進行確認並回覆您處理方式
  • 約需3個工作天回覆受理狀況,若有需要確認部份,將會主動與您聯絡。
  • Step 3. 將商品寄至Matter Lab
  • 確認受理後,請您將商品寄回至Matter Lab指定之收件地點(視各國家銷售通路條件而定,將於回覆郵件中說明),此一寄件費用須由您自行支付。
  • Step 4. Matter Lab寄回商品給您
  • 收到您的保固商品後,約在5個工作天內會完成處理並將商品寄回給您,而此一寄件費用則是由Matter Lab支付。

請先用中性的清潔劑(冷洗精)加水稀釋,以軟毛牙刷輕輕刷洗,清潔後再以濕布(清水)擦拭表面,最後陰乾即可。

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