瞭解我們的退貨政策？
所有購買均可在到貨後的7天內透過網站提出申請退貨。該商品必須是完整、未使用且沒有損壞的狀態，原有包裝必須完整保留。在收到您的退貨申請後，我們將按以下原則處理：
-台灣地區：
  由Matter Lab派遣快遞取回商品，請您務必妥善包裝商品並附上發票，且提供白天方便收件的聯絡電話與地址；
  本公司至多派遣2次，若快遞聯繫2次未收到貨，視同您放棄此次退貨。
  若您不方便到府收件，也可以請您自行寄回公司，商品須在提出申請的7天內送達本公司，若未收到退貨，將視同您放棄此次退貨。
 
-其他地區：
  須由您妥善包裝商品後寄回Matter Lab。
  11494台灣台北市內湖區新湖一路145號2F
  Matter Lab Taiwan
  886.2.87914577
* 台灣地區退款部份將會扣除NT$80的作業處理費。
* 若單筆訂單有多項商品，只有部分退貨，將以依照退貨後的訂單金額計算是否達到免運門檻。
* 若退貨商品或包裝有受損，本公司將依嚴重情況收取訂單金額10-30%的整新費，不得議價。
* 其他地區退貨期限為到貨後14天，並免收作業處理費。
* 退款僅限返還於原來購買所使用的支付方式。
我要如何更換商品？
為簡化並加速訂單處理，我們目前不提供換貨服務，建議您將原有的訂單取消或申請退貨後，再重新訂購另一筆新的訂單。原有的訂單的退款將會另外進行處理，完成後，我們將會以電子郵件通知您。
如果我的物品損壞或不正確？
如果你收到損壞或不正確的品項，請聯繫cs@matter-lab.com，附上損壞或者不正確物品的照片，以及您的訂單號碼。我們會立即處理！
我大約多久可以取得退款？
在收到您商品並完成確認後，我們約須3個工作天來處理您的退款。一旦完成您的退款處理，我們會以電子郵件通知您。